15:16 Коли "Укртелеком" стане ближчим до абонентів? | |
 Сьогодні все менше охочих вистоювати черги у відділеннях Ощадбанку для
оплати комунальних платежів і інших послуг, у тому числі телефонії. У
той же час все більше користувачів готові це робити за допомогою
електронних платежів. Тому будуть програвати ті оператори, які до цих
пір не організували подібний сервіс. Треба відзначити, що найбільший український оператор зв'язку «Укpтелеком» давно підключено до системи електронної доставки та оплати рахунків Portmone.com. Система призначена для одержання рахунків за надані послуги, їх оплати за допомогою мережі Інтернет платіжними картками VISA та MasterCard. Сервіси системи працюють цілодобово, без вихідних та святкових днів. Однак, яке ж було розчарування, коли, сплативши рахунок оператора через зазначену систему, наш телефон був включений не через кілька хвилин, а після п'яти днів. І то довелося звертатися до керівних органів компанії. При зверненні до кол-центр співробітниці відповідали, що гроші ще не надійшли. І включення відбудеться лише тоді, коли гроші надійдуть. А, як бачимо, вони роблять, незважаючи на електронний платіж, досить складний шлях. В кол-центрі пропонували надіслати копію рахунку по факсу, в той же час одержувати по e-mail відмовилися, зважаючи на відсутність зазначеного способу спілкування у співробітників. Це досить дивно для такого оператора, та ще й в столиці України. Тому виникають наступні питання для керівництва компанії: 1. Сплачувати рахунки Укртелекому можна в системі електронних платежів. Але чому не відбувається миттєве поповнення? 2. Коли буде можлива безпосередня оплата за допомогою кредитних карт? 3. Коли оператор створить персональну систему обліку та оплати послуг для своїх абонентів фіксованого зв'язку? | |
|
| |
| Всього коментарів: 0 | |